Отзыв: Сеть магазинов «Много мебели» (Россия, Санкт-Петербург) — Возврат предоплаченной суммы

23.10.16 сделал свою первую покупку в Много Мебели в Санкт-Петербурге(ТЦ Балканский 12 Стульев).
Первое, что удивило при это цены на гостиную стенку Мальта… 15тр за 3,5мп секции (в принципе по приемлемому качеству). Ок, пойдем дальше, присмотрел и шкаф для гардеробной Рим-150.
Менеджер Сергей, посуетился, выяснил потребности, развеял опасения, подобрал и диван для съемной квартиры под названием Монако. Выглядит диван за свои 20тр очень привлекательно. Сроки поставки корпусной мебели и мягкой называют размазано, привезем, соберем.
Ок, переходим к оформлению сделки. Договор не показывают, предлагают вначале оплатить все, потом заняться оформлением…
В договоре прописан срок 26 рабочих дня! 26! и это не мебель под заказ по индивидуальным размерам, это вполне заводская серийная продукция, которая мах в 5-7 рабочих дней должна привозиться…
ок, ну раз решился, оплатил, подписал странный договор на ИП УДот Н. В., где не указаны пенни в случае недостатки товара в срок. Кстати ИП у них постоянно меняется, это норма для них… Чтоб не нести мат. ответственность перед покупателями…
Пришел домой, эйфория отпустила, начал изучать просторы интернета… Волосы на голове зашевелились, столько негатива я не читал не про одну компанию, да все бывает, срывают сроки… Но чтоб такое кол-во отрицательных отзывов про их диваны, где то блок с пружинами вылетает, то образцы не соответствуют тому что по факту привозят, у кого-то недокомплект секций и диванов. решил себе дороже — буду возвращать деньги… По мне, так стандартная операция, заявление — возврат по карте день в день…
Нет, нужны полные реквизиты банка по чьей карте оплачивал, и только через 10 дней ждать поступления денег после оформления заявления.
Дали копию заявления на возврат, печать не поставили, внутренний номер не присвоили.
Везде пишут, что деньги крутят, возвращать деньги не торопятся…
Просьба взять представителю компании под свой контроль данное заявление от 24.10.16
Договор купли-продажи №СП05Д000001730 от 23.10.16
Денежный перевод жду не позднее 10 рабочих дней, т. е. до 3.11.16, далее считаю пенни 1% от суммы и планирую обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Добрый день.

28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании». Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег. И что же вы думаете? На сегодняшний день деньги до сих пор не получены! А деньги, я считаю, достаточно не малые (26 990 рублей) и для меня как для молодого человека важно получить их обратно. Когда я предъявил эту претензию в очередной свой звонок на горячую линию мне сказали, что никак прокомментировать информацию не могут и в данный момент заявка до сих пор не согласована (хотя на помню всего пару дней назад была еще согласована и деньги вот-вот должны были прийти). Попытки достучаться до девушки на линии не имели никаких последствий, с претензионным отделом они связаться не в состоянии, на вопрос — каким образом вы взаимодействуете в части отправки к ним претензий (коих я в течении т.н. «общения» с колл-центром отправил через сотрудников уже несоклько) ответа не последовало. Все это напоминает мне типичный развод на бабки, когда тебе морочат мозги и тянут кота за яйца в расчете на то, что клиент просто напросто утрется, чего я делать НЕ СОБИРАЮСЬ. Считаю, что наиболее действенный способ борьбы с этими мошенниками — взимание всех денежных средств и штрафов за просрочку возврата денег через суд. В дальнейшем исполнительный лист (а решение суда, я уверен, будет на моей стороне, ибо представители компании, судя по всему, на судебные тяжбы даже не являются) относится в банк и сотрудниками банка на месте возмещаются все средства. А к тому моменту, я думаю, можно заполучить сумму эквивалентную не то, что одному, а двум, трем, а то и четырем таким диванам.

Если на данном сайте есть представители компании, убедительная просьба достучаться до руководства и наконец-то прояснить ситуацию по срокам, мое терпение уже лопнуло.

Номер договора — Н-РР0000000032 от 28 апреля 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств — 01.05.2017.

Много мебели возврат по гарантии

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Внимание Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору. Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии.

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван? Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

  • не нарушен товарный вид изделия;
  • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу. Как вернуть диван в магазин много мебели? Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Отзыв: Мебельная фабрика «Много мебели» (Россия, Москва) — ПОМОЩЬ ПОСТРАДАВШИМ

Всем здравствуйте! До недавнего времени являлась заложницей мошенничества со стороны ООО Много Мебели. Теперь таковой не являюсь. Не могу передать словами, сколько нервов, сил и времени было потрачено на борьбу с этой жалкой конторой. Теперь я хочу ВСЕМ ПОМОЧЬ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, по праву принадлежащие.
В прошлом году стоял остро вопрос покупки шкафа, искали относительно недорогой вариант, т. к. ассортимент и цены из Ikea, например, на тот момент были не по карману. Знакомая рассказала об этой организации, т. к. сама покупала там несколько лет тому назад.
16 сентября 2015 года поехала я со своим любимым в этот магазин (г. Москва, Рязанский пр-т, д. 2) вечером, не могу сказать, что нас особо приветливо встретили. Мы озвучили, что хотим заказать, для нас распечатали договор (который был оформлен на меня), я его прочитала, подписала и отдала 100% оплату. На тот момент, нам так срочно нужна была эта мебель, что я даже не могу объяснить, почему мы отдали 100% предоплату. Хотя до этого всегда по факту как только получил товар, только после этого расплатился. Что самое интересное, таких людей сотни!!! Люди, почему вы сразу оплатили полностью заказ? Что вас мотивировало на это? Напиши в комментариях, мне интересно будет почитать.
Ну и всё, сотрудник по фамилии Магомедова (скорее всего уже уволилась) также, как и большинству клиентов, сказала нам, что в течение двух или трёх недель нам доставят заказ, предварительно позвонив. А у меня на работе мобильная сеть вообще практически не ловит, я им сообщила свой рабочий номер и попросила указать, что звонить лучше на него.
И стали мы ждать. Прошел почти месяц ни ответа, ни привета. Тишина. По-моему я к тому моменту уже увидела в интернете все негативные отзывы покупателей и поняла, что мы тоже попали. Стала звонить, выяснять, что да как, почему столько времени покупатель в неведении сидит. А мы заказали шкаф за 16 990 и к нему стеллаж за 2 990. Итого почти 20 000 рублей. И по стандартной схеме оператор на горячей линии мне говорит: Да, да, шкаф Ваш в наличии, ждем только стеллаж. Скоро будет. Спустя неделю мне на мобильный пришла смс, что звонил неизвестный номер (как оказалось потом та самая Мебель), но телефон мой был не доступен. Т. к. я и говорила при заключении договора, где просила звонить на городской рабочий. Но особо одарённые умом сотрудники проигнорировали этот факт. Я тут же перезвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, на что оператор заявила, что никто меня ждать не собирается и перезванивать в том числе, поэтому мой товар теперь поступит к какому-то другому покупателю. Я вообще впервые с таким хамством и невежеством столкнулась. Сроки договора подходили к концу, я уже звонила и разбиралась в более резком ключе с сотрудниками непосредственно из самого филиала на Рязанском проспекте. Девушка видимо очень испугалась (новенькая скорее всего) и потом перезвонила своему начальнику, который перезвонил мне, представившись Сергеем. Разговаривал он со мной достаточно любезно, аргументируя случившееся тем, что не понимает, почему всё так произошло, мол это какое-то недоразумение. На этот раз он записал номер телефона моего молодого человека, с которым мы покупали вместе шкаф. Но и ему тоже так никто и не перезвонил. И вот так завтраками в вежливой форме кормили еще около 2-х недель. Потом мне всё это осточертело, и 5 ноября 2015 года мы поехали в филиал с заявлением на возврат денежных средств, в котором говорилось, что они нарушили все сроки договора, и еще должны выплатить неустойку. В договоре все эти пункты прописаны. В этот день нас снова встретила все та же сотрудница Магомедова, что и в первый день покупки. На этот раз она разговаривала уже в резком и негативном ключе. Якобы мы сами во всем виноваты, нам звонили, сказали, что мебель есть, а мы сказали, что нам она не нужна. В общем, человек взял на себя всю ответственность за клевету. Она забрала заявление, а на моей копии поставила отметку о том, что его приняла. Только если в договоре стояла печать ООО Много Мебели, то здесь уже печать на ИП Ищенко. Мы забрали подписанное заявление, развернулись и ушли, естественно с осадком.
Прошло 10 дней. По закону РФ в течение этого времени человеку должны вернуть денежные средства по указанным в заявлении реквизитам, но никто и не думал, конечно, этого делать. Единственный момент, позвонила оператор 7 ноября 2015 года и сообщила о готовности товара. Я была так возмущена, сказав: О чем Вы вообще мне говорите, когда я написала заявление на возврат денег??? Вы бы мне еще в 2017 году позвонили! Следом мне перезвонил все тот же управляющий Сергей, который возмутился тем, что в заявлении на возврат я написала 1% за неустойку, а не 0,5. И тщательно пытался вынюхать кто же мне это посоветовал сделать? Юрист или я сама? А потом в резкой форме бросил трубку. И от того вежливого управляющего, с которым я общалась в сентябре ничего не осталось. ))) И тут же мне пришла смс от Мебели, что якобы мой товар готов, но я от него отказалась.
Естественно всё это очень неприятно и каждый раз общаться с этой шарашкиной конторой это стресс и нервы. Время шло, денег не было. 17 декабря 2015 года я пошла в суд. Мне юрист написала исковое заявление, к нему я подкрепила все свои доказательства: копии договора, чека, заявление на возврат и т. д. У меня помощник судьи забрала весь пакет документов, также отметилась на копии, что приняла заявление, и я уехала на работу. Т. к. все это было под конец года, а у суда тоже отчетность, поэтому мое дело немножко затянулось. В итоге в начале февраля было первое заседание. Со стороны Мебели никто не пришел. Я судье объяснила, в чем дело, она обратила внимание, что стоят разные печати, на Мебель и ИП Ищенко. Сказала, что они не смогли дозвониться до Мебели попробуют снова. И перенесла повторно дело на 17 февраля 2016 года. Опять же это все время и нервы. Мне приходилось отпрашиваться у руководителя, а не каждому такое позволят. На повторное заседание Мебель снова не изъявила желания прийти. Но они прислали свой ответ, что согласны с тем, что нарушили сроки по условиям договора, готовы выплатить неустойку, а вот морального вреда они как такового не видят, т. к. я не подкрепила никаких доказательств, и готовы дать за него 2 000 рублей. И всё. Спустя 10 минут судья зачитала свое решение, в котором говорилось, что я выиграла дело. По факту Мебель мне должна: выплатить 100 % оплату товара 19 980 рублей, неустойку 5 000 с копейками, и моральный вред 5 000. Всего получилось почти 30 500 рублей. Т. е. сверху я еще 10 000 получила. Мне нужно было подождать еще месяц, если Мебель бы возразила, чтобы получить на руки исполнительный лист. И 17 марта 2016 года я повторно пришла в суд, где мне выдали мой исполнительный лист.
Единственный минус в том, что ООО Много Мебели очень хитрожопые и нигде свой расчетный счёт и название банка не афишируют. Даже в договоре это не прописано. Поэтому вот так с легкостью получить деньги по исполнительному листу у меня не сразу получилось. Весна 2016 года шла, а деньги никто и не думал мне переводить. Хотя суд отправляет второй такой же экземпляр исполнительного листа на юр. адрес этой Мебели тоже.
В начале июляв субботу мы снова поехали в этот филиал (Рязанский пр-т, 2). На этот раз нас уже встречала толстая тётка Татьяна, улыбка которой через 5 минут превратилась в оскал. У человека даже не была поставлена речь. Аргументы в пользу того, чтобы не возвращать нам деньги, были совсем никчемными. Из серии: А это не ко мне, звоните на горячую линию, номер руководителя я не даю, пишите на юридический адрес в Саратов, Вы что мне пришли настроение портить, я с Вами разговаривать не буду и так далее. Я так понимаю, что весь персонал этой Мебели понабирали из какой-то далекой глуши провинции, где просто открывают рот, а как им пользоваться, совсем не знают. Хамоватая Татьяна нервно позвонила своей начальнице Лене, которая видимо, посоветовала ей прикинуться полной дурой и молчать. Та в страхе начала собирать вещи, прятать свои сертификаты или еще какие-то листовки из уголка потребителя. И потом её туша просто убежала с рабочего места. Вот это сотрудник, я бы на месте руководителя уволила тут же такую. У меня не было времени на этот цирк, я уехала. Вечером в 19:00 мне на мобильный поступил звонок от Мебели, на другом конце провода я услышала некомпетентную Татьяну, которая порекомендовала мне записать адрес на который, якобы я должна выслать свой исполнительный лист, чтобы их юристы рассмотрели его и подумала, а возвращать мне все-таки мои же денежные средства или нет!!! Т. е. у них есть свой оригинал исполнительного листа, а они предлагают мне отдать врагу мой самый весомый аргумент мой экземпляр. Тьфу! Как будто я не знаю их юр. адреса, который у меня в договоре прописан. Изначально она так культурно вела свой монолог, а когда я попросила представиться ее (хотя уже догадалась по голосу, что это она), тут же услышала со 100% говором фразу: Чааааго???. Я повторила свою просьбу. Сотрудник видимо с минимальным количество интеллектуальных способностей стала размышлять, какое же имя и фамилию ей придумать. Сей мозг созрел представиться Ивановой, а имя Элеонора Эдуардовна она уже проговаривала со смешком в голосе, не зная о том, что у меня все разговоры на телефоне записываются!
В течение следующей неделе я пообщалась с несколькими такими же потерпевшими, перелопатив множество информации, выяснила всё об их банке. Пошла в отделение, отдала исполнительный лист и 29 июля 2016 года (СПУСТЯ 10 МЕСЯЦЕВ!!!), я получила назад свои заработанные деньги. Это была самая лучшая смс в моей жизни о том, что на мой счет поступили 30 500 рублей.
Вот такая долгая история и отзыв, затянувшиеся почти на год. Хочу всем сказать и пожелать, кто также вляпался в это под названием Много Мебели НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. Главное действуйте, и Вы вернете свои деньги! 99,9 % суд будет на Вашей стороне. Конечно тем, кто получил мебель и остался недоволен, будет немножко посложнее в плане по времени, но ничего страшного. Главная цель получить назад деньги!
1. Если заказали мебель и передумали, не вздумайте ее получать. Откажитесь!
2. Придите в магазин и отдайте им заранее написанное заявление на возврат денежных средств. Лучше если бы Вам его грамотно составил юрист. На втором заявлении пусть сотрудник обязательно поставит отметку о том, что принял его (дата, подпись, ФИО!!!, ПЕЧАТЬ!!!). Если сотрудник отказывается и у Вас никак не получается, читала и о таких случаях, то пишите это заявление и отправляете его по почте на юридический адрес С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ. Придется подождать какое-то время, потом Вам придет извещение на почту, по которому Вы получите это уведомление о том, что Мебель получила Ваше заявление на возврат, и не сможет отвертеться.
3. Как только прошли 10 дней, спустя которые Мебель Вам не вернула денежные средства, Вам нужно написать исковое заявление в суд. Опять же рекомендую обратиться к знакомому-юристу или нанять специалиста, чтобы грамотно подготовить весь пакет документов. Потом в заявлении можно оказать, что нанимали юриста. Постарайтесь как можно больше подкрепить доказательств, что Вы пострадали. Спали на полу, к примеру, отразилось на здоровье предъявить справку, у Вас маленький ребенок и т. д. Обязательно на копии искового заявления судья тоже пусть поставит отметку о принятии (дата, подпись, ФИО!!!, ПЕЧАТЬ!!!).
4. И всё. Ждать решения суда.
5. Вы выигрываете дело!
6. Получаете исполнительный лист на руки спустя месяц!
7. Если все-таки не удалось узнать название их банка или расчетный счет, то есть два варианта. 1) Отправить исполнительный лист по почте на юр. адрес с описью вложения и уведомлением о вручении судебным приставам (г. Саратов). Вся информация есть в интернете, каким приставам нужно писать. Но через судебных приставов это может затянуться на несколько месяцев минимум. 2) Сделать все тоже самое, но только отправить исполнительный лист не приставам, а в налоговую инспекцию. Это как запрос будет. Они должны будут Вам через месяц ответить в каком банке у Мебели есть расчетный счет.
8. С этой информацией идете в банк, делаете все по инструкции специалистов (пишите заявление, прикладываете документы).
9. И спустя от нескольких дней до недели получаете свои кровно заработанные деньги!
10. А казна Мебели наконец то будет опустошаться, и лавочка прикроется.
P.S. Не ведитесь Вы на сообщения якобы оператора, который на сайте отзывов пишет Вам, приносим извинения за неудобства, нам очень жаль, напишите номер договора, произведем проверку. Это все глупости! И потраченные Вами нервы. Никто решать Ваши проблемы не будет. Потому что единственная проблема это сама Мебель. Это сделано для видимости, якобы они контролируют ситуацию. А на самом деле плевать хотели!
Я ЖЕЛАЮ ВСЕМ УДАЧИ ДО ПОБЕДНОГО КОНЦА!!!