Образец согласия на СМС рассылку в договоре

Приводим образец согласия на в договоре купли-продажи или оказания услуг.

Если Вы заключаете с клиентами договоры купли-продажи или оказания услуг, то имеет смысл добавить в него следующие пункты:

1. Контакты, которые помимо прочего включают фамилию, имя, отчество и мобильный телефон абонента (например, в реквизитах сторон);

2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение СМС-рассылок, например: «Настоящим Покупатель, действуя своей волей и в своем интересе, дает согласие продавцу согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:

а) Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, контактные данные (в том числе мобильный телефон, электронная почта), дата рождения, адрес проживания и почтовый индекс, семейное положение, численность и состав семьи, профессия, доход, возраст, место работы.

б) Цели обработки персональных данных:

— Продвижение товаров и услуг Продавца

— Изучение конъюнктуры рынка

— Получение и исследование статистических данных об объеме продаж и качестве услуг Продавца

— Совершенствование уровня предоставляемых Продавцов услуг и товаров

— Осуществление других видов деятельности в рамках законодательства РФ с обязательным выполнением требований законодательства РФ в области персональных данных.

в) Настоящее согласие дается на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование: распространение в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством РФ, в том числе предоставление в государственные органы и иные организации, в том числе в составе сведений об аффилированных лицах и группе лиц; обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

г) Персональные данные, полученные Продавцом, хранятся в соответствие с требованиями РФ на условиях конфиденциальности. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам с соблюдением требований законодательства РФ и на условиях конфиденциальности в случае, если это необходимо для реализации вышеуказанных целей.

д) Настоящим Покупатель выражает свое согласие на получение от Продавца рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг Продавца, путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

е) Настоящее согласие на обработку персональных данных действует со дня подписания настоящего Договора и до получения письменного отзыва данного согласия Продавцом. Покупатель настоящим подтверждает, что ознакомлен с порядком отзыва согласия на обработку персональных данных.»

Оформляйте согласия абонентов на рассылку СМС соответствующим образом и Вы избежите жалоб на СМС СПАМ, а штрафы за СМС СПАМ будут доставаться менее ответственным компаниям.

Подтверждение согласия может быть получено в 2-х вариантах:

1. Бумажная анкета, собственноручно заполненная каждым из будущих получателей рассылки. (Мы рекомендуем именно этот вариант).

Требования к анкете:

  1. Оформление на фирменном бланке Вашей организации, содержание названия и логотипа Вашей компании.
  2. Идентификация будущего получателя смс должна содержать :
  • ФИО (указываются полностью);
  • Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, а также адрес регистрации по месту жительства;
  • Номер мобильного телефона;
  • Подпись;
  • Дата заполнения анкеты.
  • Прописанное отдельным пунктом согласие клиента на получение рекламно-информационных рассылок посредством SMS-сервисов с возможностью отписаться от нее в любой момент.
  • Пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку подтверждения наличия такого согласия может потребовать оператор сотовой связи или регулятор.
  • Пункт, подтверждающий согласие абонента на обработку персональных данных.
  • Пример готовой анкеты можно скачать здесь.

    2. Согласие электронном виде:

    • самостоятельная простановка галочки пользователем на соответствующей веб-странице вашего сайта;
    • самостоятельная простановка галочки пользователем под условиями оферты, прописывающими согласие на получение рекламных сообщений;
    • если не указываются имя и фамилия, то, помимо простановки галочки, пользователь должен верифицировать номер — получить пароль из личного кабинета и ввести его на сайте;
    • активация дисконтной карты через интернет и простановка галочки под словами «Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента» (в перечне условий или правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений);
    • получение устного согласия по телефону при условии наличия записи разговора и возможности ее предоставления по запросу.

    Когда нужно предоставлять анкеты

    Рекламодатели обязаны хранить анкеты с согласиями пользователей и предоставлять их скан-копии сервису SMSfeedback по запросу (в течение 2-х рабочих дней). Анкеты потребуются в случае, если абонент, получивший рекламное SMS, пожалуется своему сотовому оператору или в ФАС.

    Штрафы за нарушение

    Рассылка смс без согласия абонента является нарушением законодательства РФ. Ответственность за это нарушение прописана в Кодексе об административных правонарушениях. (п. 14.3 КоАП).

    В случае непредоставления документального подтверждения согласия от получателей рассылки, сотовый оператор вправе взыскать с SMSfeedback штраф в размере не превышающем 500 000 рублей за каждое короткое текстовое сообщение, отправленное без согласия пользователя. Наш сервис в свою очередь имеет право перевыставить штраф заказчику рассылки. Обращаем также особое внимание, что в случае получения жалобы по вашей рассылке и отсутствии предоставленной по нашему требованию анкеты Ваш аккаунт будет заблокирован до выяснения причин с замораживанием остатка средств на балансе.

    Пример готовой анкеты можно скачать здесь.

    С уважением, Команда SMSfeedback

    >Анкета для смс рассылки. Пример анкеты обработки персональных данных в соответствии с Законом

    Обработка личных данных

    Еще один очень важный момент СМС рассылок, — для отправки СМС сообщений своим клиентам компания использует и хранит информацию о своих клиентах. Согласно закона это обработка персональных данных. Для обработки персональных данных так же необходимо получить согласие абонента.

    Получается, что в анкете должно содержаться два явных согласия и перечень пунктов, в связи с этим расширяется.

    И так, идеальная анкета должна содержать следующие данные:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Адрес абонента;
  • Серию, номер документа, удостоверяющего личность (паспорт), кем и когда выдан;
  • Наименование Вашей компании (т.е. компания, которая хранит и обрабатывает персональные данные);
  • Цель обработки персональных данных;
  • Перечень принимаемых к обработке персональных данных;
  • Перечень действий с персональными данными, на которые дается согласие;
  • Срок действия согласия и порядок его отзыва;
  • Пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку этого может потребовать оператор связи или контролирующие органы.
  • Согласно вышеуказанным требованиям мы предлагаем следующую форму Анкеты, которую Вы можете скачать и переделать под Вашу компанию:

    Минусы Интернет-анкеты для рассылки СМС сообщений

    У Интернет Анкеты, в сравнении с её бумажной версией есть несколько минусов, а именно:

  • Порой трудно доказать, тот факт, что клиент самостоятельно заполнил Интернет-анкету в сети «Интернет», а не сделал это за него кто-то другой.
  • Второй момент, клиент может сказать, что не знаком с договором оферты, что не видел и не читал его, и соответственно не соглашался с его условиями. То, что при регистрации никто не читает эти большие тексты договоров оферты – это факт. Но все ставят галочку, что с «условиями согласен».
  • На своем сайте можно сделать техническую возможность согласиться с договором оферты только после его полной прокрутки в браузере сверху вниз (т.е. после его полного просмотра).

    При судебных разбирательствах, для контролирующих органов необходимо представить доказательства получения письменного согласия абонента для СМС рассылки. Как должны выглядеть эти доказательства в рассматриваемом нами случае, законом не определено и нет практики рассмотрения таких прецедентов.

    Наилучший способ получения согласия клиентов на СМС рассылку является — письменное анкетирование, но Интернет-анкеты больше распространены в сети, чем их бумажный вариант и какой метод анкетирования выбрать – решать Вам.

    Сохраните на память 🙂

    Договор на оказание услуг

    Тарифы Услуги API Партнерам О сервисе Контакты
    8 (800) 700 7672
    Бесплатно по России
    Скачать полный договор:
    Наши компании:

    Россия, Москва (с НДС)
    DOC, 250 КБ
    Россия, Санкт-Петербург (без НДС)
    DOC, 227 КБ
    Россия, Новосибирск (с НДС)
    DOC, 240 КБ
    Украина, Киев (с НДС)
    DOC, 182 КБ
    Казахстан, Алматы (с НДС)
    DOC, 179 КБ
    Для заключения договора пришлите на наш e-mail support@smsc.ru:

    • реквизиты вашей компании с ФИО и точной должностью директора;
    • информацию, является ли ваша компания плательщиком НДС;
    • ваш зарегистрированный логин в нашем сервисе;
    • адрес, по которому отправить подписанный договор курьером;
    • контакты и имя ответственного лица;
    • почтовый и e-mail адреса для закрывающих документов.

    Наши менеджеры заполнят и отправят вам на e-mail документы для согласования, после чего отправят оригиналы курьером.

    ДОГОВОР
    о предоставлении услуг SMSC.RU
    (публичная оферта)

    Сервис «SMSC.RU», именуемый в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, предлагает на изложенных ниже условиях любому юридическому лицу, именуемому в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, услуги, перечень и размер оплаты которых указаны на сайте http://smsc.ru, в дальнейшем Сайт.
    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1.1. В рамках настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает ЗАКАЗЧИКУ следующие услуги: отправку SMS-сообщений, прием SMS-сообщений (далее по тексту настоящего Договора «Услуги») через Сервис SMSC.RU.
    2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    2.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
    2.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с настоящим Договором.
    2.1.2. Обеспечить бесперебойную работу Сервиса SMSC.RU, за исключением случаев форс-мажора.
    2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ доступ к статистике через Личный кабинет посредством предоставления логина и пароля доступа к защищенной области ЗАКАЗЧИКА.
    2.1.4. Отображать в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА информацию о зачисленных платежах, состоянии Электронного счета, статусе каждого переданного SMS-сообщения и другие данные в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
    2.2 ЗАКАЗЧИК обязан:
    2.2.1. Использовать Услугу в соответствии с нормами законодательства РФ и других стран, абонентам которых выполняется рассылка SMS-сообщений, а также согласно нормам международного права.
    2.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ убытки, причиненные разными выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за нарушений ЗАКАЗЧИКОМ положений настоящего Договора.
    2.2.3. В обязательном порядке получить от Абонента, на телефон которого планируется отправка SMS-сообщений, согласие на получение таких SMS-сообщений.
    2.2.4. Не присваивать SMS-сообщениям в качестве Адреса отправителя название любой юридической структуры, к которой ЗАКАЗЧИК не имеет отношения.
    2.2.5. Не использовать подключение к Сервису SMSC.RU:
    — для рассылки СПАМА;
    — для выполнения запросов, которые могут привести к нарушению работоспособности Сервиса SMSC.RU;
    — для передачи Сообщений, содержащих нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические); Сообщений оскорбительного или клеветнического характера; разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь; порнографической или другой предосудительной направленности;
    — для передачи Сообщений, которые не соответствуют требованиям законодательства РФ о рекламе, в том числе содержащих рекламу алкогольной продукции; рекламу пива и напитков, изготавливаемых на его основе; рекламу табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; рекламу предметов, изъятых из оборота, или ограниченного оборота; рекламу основанных на риске игр, пари; рекламу, связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций;
    — для передачи Сообщений, содержащих политическую агитацию;
    — для передачи Сообщений, содержащих угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения имущественного ущерба и других неблагоприятных последствий;
    — для передачи Сообщений, вводящих Абонентов или адресатов в заблуждение, например, отправленных от чужого имени или сообщающих ложную информацию.
    2.2.6. Не использовать Сервис SMSC.RU для осуществления рекламных и/или массовых рассылок, а также сообщений, содержащих финансовую информацию, без заключения письменного договора. Договор для осуществления подобных рассылок может быть заключен с действующими юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
    2.2.7. Своевременно, в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, оплачивать Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.
    2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
    2.3.1. Блокировать Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА при рассылке последним SMS-сообщений, соответствующих признакам, перечисленным в пункте 2.2.5.
    2.3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать ЗАКАЗЧИКУ в присвоении Адреса отправителя, если сочтет, что данный Адрес отправителя может повлиять на репутацию сторонних лиц или организаций.
    2.3.3. В случае изменения тарифов на оказание услуг связи Операторами, в результате чего изменяются затраты ИСПОЛНИТЕЛЯ, связанные с исполнением настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг.
    2.3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание Услуг в случае невыполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств по оплате.
    2.4. ЗАКАЗЧИК вправе:
    2.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2.4.2. Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного счета, о зачисленных платежах, детализацию по расходам за фактически оказанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуги, информацию по каждому переданному и/или принятому SMS-сообщению.
    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    3.1. ЗАКАЗЧИК оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с действующими Тарифами, опубликованными на Сайте.
    3.2. Оплата Услуг по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
    3.3. В случае расторжения настоящего Договора неиспользованные на Электронном счете денежные средства возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в течение 10 (десяти) рабочих дней.
    4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    4.1. Все условия настоящего Договора, а также любая информация и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону.
    4.2. Стороны обязуются хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые каждая из Сторон предпринимает для защиты собственной информации.
    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством.
    5.2. При неисполнении одной из Сторон обязательств Договора, она обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтвержденные убытки.
    5.3. Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несет ЗАКАЗЧИК.
    5.4. Ответственность за содержание SMS-cообщений и присваиваемый Адрес отправителя несет сам ЗАКАЗЧИК.
    5.5. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов 2.2.1, 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5 настоящего Договора,
    ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку в размере 1 000 (одна тысяча) рублей за каждый случай нарушения.
    6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
    6.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА по предоставляемым Услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на E-mail ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.
    7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
    7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ одного из пунктов: 2.2.1, 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5 настоящего Договора.
    7.2. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
    7.3. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности, в случае ее наличия, за весь период до даты расторжения настоящего Договора.
    SMSC.RU